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一、公司发展方针:提供优质服务、确保顾客满意。

二、企业目标:全国无缝对接、一站式服务、策划执行一体。

三、企业经营理念:提供优质性价比高的服务,确保活动的圆满结束。

1.关于客户:

我们永远尊崇客户至上,客户满意是我们的追求。

客户并不依赖我们,而我们却必须依赖客户。

客户是我们工作的目的。

客户有权得到全心全意的服务。

2.服务满意体系:想客户之所想,急客户之所急。

3.服务关键时刻:当客户需求任何的每个瞬间。

4.客户权利声明:

客户有权得到他需要的服务。

客户有权知道真实情况,有权询问并得到及时而有效的答复。

客户有权受到礼貌、诚实和尊敬的对待。

客户有权获得我们所能提供的任何帮助。

客户有权获得令自己满意的保障。

5.服务禁忌:应付、墨守成规、冷漠、身体语言机械、微笑缺乏真诚与热情。


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